병원·의원 개업, 무선 카드단말기 준비는 이렇게

병원·의원 무선 카드단말기, 개업 준비

접수와 수납이 한 데스크에서 이뤄지는 병원·의원이라면 결제 단말기를 데스크에 고정하는 구성이 흔합니다.
환자가 대기하는 방향에서 비밀번호 입력이 보이지 않도록 데스크 설계 단계에서 기기 방향을 정해 두세요.

테이블 계산을 하는 식당이나 주점을 여는 경우 무선 카드단말기를 들고 손님 자리로 가면 계산서를 들고 오가는 왕복이 줄어듭니다.
계산대에 유선을 두고 테이블용으로 무선을 더하는 조합도 개업 단계에서 함께 검토해 볼 만합니다.

무선 형태를 쓰실 자리에서 신호가 잡히는 정도를 개업 전에 확인해 두시면 좋습니다.
지하나 건물 안쪽은 약해지는 구역이 있어, 실제 계산할 자리에서 보는 것이 정확합니다.
지하나 건물 안쪽은 약한 구역이 있어, 실제 계산할 자리에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.

무선 형태는 계산대를 비우지 않고 손님에게 다가갈 수 있습니다.
개업 초기에 응대가 서툴 때 손님을 기다리게 하지 않는다는 점이 생각보다 큰 차이를 만듭니다.
개업 초기에 응대가 서툴 때 손님을 기다리게 하지 않는다는 점이 실제로 큰 차이를 만듭니다.

개업 초기에 계산대 자리를 아직 확정하지 못한 경우라면 무선 형태가 여유를 줍니다.
자리를 옮겨도 배선을 다시 끌 필요가 없어 운영해 보며 자리를 정할 수 있습니다.
운영해 보고 자리를 정하실 수 있어, 도면이 아직 확정되지 않은 개업 매장에 특히 맞습니다.

무선 카드단말기는 매장 회선과 별개로 돌기 때문에 인터넷이 느려지는 시간에도 영향을 덜 받습니다.
개업 상가에서 입주가 몰리는 시기에 이 차이가 드러납니다.

무선 형태는 계산대를 비우고 손님에게 다가갈 수 있습니다.
개업 초기에 응대가 서툴 때 손님을 세워 두지 않는다는 점이 인상에 남습니다.

병원·의원 매장에서 결제는 이렇게 돌아갑니다

접수와 수납을 같은 자리에서 하는 병원·의원은 데스크 한 곳에 일이 몰립니다.
접수 중인 환자와 수납하러 온 환자가 같은 줄에 섭니다.
개원 전에 두 업무를 나눌지, 시간대로 조절할지 정해 두면 대기실 분위기가 달라집니다.
접수와 수납을 한 사람이 맡는다면 그 순서를 규칙으로 만들어 두세요.

데스크 직원이 여러 명인 병원·의원이라면 누가 수납을 맡는지 시간대별로 정해 두는 편이 좋습니다.
정해 두지 않으면 바쁜 시간에 서로 미루거나 겹칩니다.
개원 전에 역할을 나눠 두면 첫 달부터 데스크가 안정적으로 돌아갑니다.
담당자가 쉬는 시간에도 수납이 이어지도록 대체 담당을 지정해 두세요.

개원 첫 주에는 진료 자체에 신경이 쏠려 데스크 업무가 뒤로 밀리기 쉽습니다.
그래서 수납이 막히면 대기실이 금방 붐빕니다.
병원·의원 개원 전에 데스크 담당자와 함께 결제, 취소, 영수증 재발행을 한 번씩 해 두시면 그 부담이 줄어듭니다.
첫 주에는 데스크에 사람을 한 명 더 두는 것도 현실적인 방법입니다.

비급여 항목이 있는 병원·의원은 수납 금액이 환자마다 크게 다릅니다.
설명이 필요한 금액일수록 데스크에 머무는 시간이 길어집니다.
이 시간을 감안해 데스크 앞에 사람이 두세 명 서 있어도 통로가 막히지 않는지 확인하세요.
설명이 길어질 때 옆으로 잠시 안내할 자리가 있으면 줄이 풀립니다.

병원·의원은 서류 발급 요청이 꾸준히 들어옵니다.
진료 확인서나 영수증을 다시 찾는 분이 계십니다.
결제 내역을 다시 출력하는 방법을 개원 전에 익혀 두고, 데스크 담당자와 함께 한 번씩 해 보시길 권합니다.
요청이 잦은 서류의 종류를 미리 정리해 두면 응대가 한결 빨라집니다.

진료를 마친 환자가 수납 데스크로 오는 흐름은 대부분의 의원에서 같습니다.
다만 그 데스크가 어디에 있고 대기실과 어떻게 연결되는지는 매번 다릅니다.
병원·의원 개원을 준비하신다면 진료실 문에서 데스크까지의 동선을 먼저 그려 보세요.
환자가 외투를 챙기거나 서류를 정리하는 자리까지 함께 표시해 보면 좋습니다.

개업 예산표에 넣을 결제 항목

병원·의원에서 개업을 준비하며 여러 곳의 안내를 받다 보면 비용 이야기가 제각각으로 들립니다.
항목의 이름과 성격을 먼저 구분해 두면 어느 안내가 무엇을 말하는지 비교하기가 쉬워집니다.

비용에 관한 질문은 전화로 물어보시는 편이 정확합니다.
매장 상황에 따라 적용되는 조건이 달라질 수 있어, 일반적인 설명보다 우리 영업장 기준으로 듣는 것이 계획을 세우는 데 쓸모 있습니다.

• 형태별 매달 항목 비교통신을 자체로 쓰는 형태와 매장 회선을 쓰는 형태는 매달 나가는 구조가 다릅니다. 두 안을 나란히 놓고 보시면 어느 쪽이 우리 매장에 가벼운지 드러납니다. 같은 조건으로 바꿔 놓고 보셔야 숫자가 제대로 비교됩니다.
• 정산 주기와 자금 계획결제대금이 언제 들어오는지 알아 두시면 개업 초기 자금 계획을 세우기 쉽습니다. 첫 정산만 시점을 확인해 두시면 됩니다. 첫 정산 시점만 확인해 두시면 개업 초기 자금 흐름이 잡힙니다.
• 견적을 전화로 확인하기조건이 매장마다 달라 일반적인 금액만으로는 판단이 어렵습니다. 매장 조건을 말씀해 주시면 그에 맞춰 구성과 금액을 정리해 드립니다. 점포 조건을 말씀해 주시면 그에 맞춘 구성으로 정리해 드립니다.

무선 카드단말기 준비, 어느 단계에서 무엇을 할까

카드 결제를 받기까지의 과정은 몇 개의 관문이 차례로 열리는 구조입니다.
앞 관문이 열리지 않으면 뒤로 넘어갈 수 없으니, 각 단계에서 무엇을 기다려야 하는지 알고 있으면 일정이 덜 흔들립니다.

아래 순서에서 점주님이 직접 하실 일은 몇 개뿐입니다.
나머지는 기다리거나 다른 쪽에서 처리하는 단계라, 무엇을 기다리는 중인지만 알고 계시면 충분합니다.

1. 주소 확정과 표기 정리점포 계약이 끝나면 호수와 층까지 포함한 주소를 확정합니다. 이 표기가 사업자등록과 가맹 신청에 그대로 쓰이므로, 건물 표기와 다르지 않은지 이 단계에서 맞춰 둡니다. 표기가 바뀌었다면 정정을 먼저 하시는 편이 전체 일정에서 빠릅니다.
2. 인허가 신청 접수업종에 따라 필요한 신고나 등록을 넣습니다. 처리 기간이 지역마다 달라, 접수할 때 예상 기간을 물어 두시면 뒤 일정을 잡기 쉬워집니다. 기다리는 동안 자리와 형태를 정해 두면 시간을 헛되게 쓰지 않습니다.
3. 결제 형태 상담등록증을 기다리는 동안 매장 동선과 업종을 기준으로 유선·무선·블루투스 중 어떤 형태가 맞는지 상담을 받아 두세요. 형태가 확정되면 인터넷 회선이 필요한지도 함께 결정됩니다.

병원·의원 개업 전 점검표

• 예약 간격 어긋나게진료가 끝나는 시간이 겹치지 않도록 예약 간격을 조금씩 조절해 보세요. 수납이 분산됩니다. 개원 초기에 이 습관을 들이면 환자가 늘어도 데스크가 버팁니다.
• 접수와 수납 분리 검토한 데스크에서 두 업무를 모두 할지, 자리를 나눌지 정하세요. 환자 수가 많을 것으로 예상되면 나누는 편이 낫습니다. 나중에 나누려면 데스크를 다시 짜야 합니다.
• 데스크 앞 통로 폭두세 명이 서 있어도 지나갈 수 있는 폭인지 확인하세요. 비급여 설명이 길어지면 데스크 앞에 사람이 머뭅니다. 통로가 막히면 대기실 전체가 답답해집니다.
• 층별 수납 안내검사실이나 치료실이 다른 층이라면 수납 위치를 안내문으로 정리해 두세요. 환자가 헤매면 데스크에 문의가 몰립니다. 개원 전에 만들어 두면 첫 주가 한결 수월합니다.

개업 준비 중 이런 경우

• 테이크아웃 커피 전문점을 여는 경우주문과 결제가 카운터에서 동시에 끝나는 작은 매장이라면 계산대에 고정하는 구성이 흐름에 맞습니다. 이런 영업장이라면 기기 선택보다 출근 시간대 대기 줄이 어디에 설지를 먼저 그려 보는 편이 준비에 도움이 됩니다.
• 개업 전에 가격표를 아직 못 정했을 때가격표는 결제 준비와 직접 이어지지 않으니 나중에 정하셔도 됩니다. 먼저 정할 것은 손님이 어디서 계산하는지와 동시에 몇 명을 받을지 두 가지입니다.
• 오픈 준비 중 예산이 빠듯할 때결제 관련 고정비는 형태에 따라 차이가 납니다. 개업 초기에는 꼭 필요한 대수만 두고 손님 흐름을 확인한 뒤 늘리는 순서가, 처음부터 넉넉히 두는 것보다 부담이 적습니다.
• 개업과 함께 직원을 처음 뽑는 경우새로 온 직원이 가장 먼저 물어보는 것이 계산 방법입니다. 순서를 한 장으로 정리해 계산대에 붙여 두시면 같은 질문을 반복해 받지 않게 되어 개업 초기에 시간이 많이 절약됩니다.

새 매장 카드단말기 준비, 진행 순서

1. 공사 범위 확인바닥과 벽만 손보는지, 계산대 자리까지 옮기는지에 따라 준비가 달라집니다. 자리가 바뀌면 전기와 통신 배선을 공사 일정 안에서 함께 처리하는 편이 낫습니다. 공사가 끝난 뒤에 배선을 다시 손대면 마감한 벽을 뜯게 됩니다.
2. 공사 중 결제 방법 정하기문을 닫지 않고 부분 공사를 하는 경우라면 그 기간에 쓸 결제 방법을 미리 정합니다. 들고 쓰는 형태를 한 대 두면 자리가 막혀 있어도 결제가 이어집니다. 공사 소음 때문에 통화가 어려운 시간대도 함께 적어 두면 좋습니다.
3. 재개업일 기준 역산다시 문을 여는 날을 기준으로 설치와 시험 날짜를 뒤에서부터 잡습니다. 마감 공사가 늦어질 여유까지 하루쯤 끼워 두는 편이 안전합니다. 공사는 대개 계획보다 늦어지므로 이 여유가 실제로 쓰이게 됩니다.
4. 마무리 시점 설치바닥과 집기가 들어온 뒤에 기기를 자리에 놓습니다. 먼지와 도장 작업이 남아 있을 때 기기를 먼저 두면 다시 옮기게 되는 일이 많습니다. 집기 배치가 확정된 뒤가 가장 좋은 시점입니다.
5. 재개업 전 전체 점검새 자리에서 승인과 취소, 영수증 출력을 차례로 확인합니다. 손님 동선이 바뀌었다면 결제 화면이 보이는 각도도 함께 봐 두시면 좋습니다. 공사로 자리가 달라진 만큼 예전과 다른 점을 한 번 짚어 보는 것이 좋습니다.

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